TOP
Про Тинькофф Экспертов отзывов почти в интернете нет. Хотя сервис, на мой взгляд, отличный. Он не бесплатный, но среди плюсов - отсутствие подводных камней, надежная известная компания. Я попробовала пару недель назад и расскажу о своем опыте.
Как продавец ВБ и Озона я далеко не в топе продаж по своим категориям товара. Но продажи есть, люди находят меня и покупают. Стараюсь развиваться, уже пользовалась услугами аудита и рекламы.
Конкретно мой бизнес - это товары для дома, элементы декора. Поставщики у меня есть и из СНГ, и из Китая. По некоторым позициям я ощутила в прошлом году, что требуется аудит, нужна была помощь.
У меня был опыт работы с разными людьми, через биржу, через агентство. Также я пользовалась услугами “бизнес-гуру” из телеграм каналов и запрещенной сейчас соцсети. И знаете какой у меня отзыв про всех них? Результат был, но как будто не стоил своих денег.
И вот в этом году, буквально две недели назад, я поняла, что у меня снова проблема и ее нужно решать. По новым товарам, которые закупала специально под праздники продажи падали. Подумала обратиться к экспертам за помощью. Но обращаться к тем же ресурсам не хотелось. Что раздражает на биржах и у “бизнес-гуру”:
- нечеткие договоренности
- плавающий прайс, то есть он может измениться
- не всегда качественные консультации
Как раз в этот момент до меня дошла информация про Тинькофф Экспертов. Подробнее я уже опишу все дальше.
Написать отзыв Тинькофф Экспертам меня побудил положительный опыт сотрудничества с ними. Что это за услуга?
Узнала о ней от друзей предпринимателей, партнеров, которые тоже продают на ВБ и Озоне. Сначала я пользовалась пару раз услугами с Кворка и Маркетселлера от фрилансеров разных по России. Но тут меня подкупило то, что целый банк предлагает eCommerce услугу с понятным прайсом и за качество поручились мои друзья. Реальные отзывы всегда подкупают больше, чем просто поиск в поисковиках.
Тинькофф Эксперты — это сервис консультаций для продавцов маркетплейсов, некая поддержка как на начальном этапе, так и для опытных. Эксперты помогают в выборе ниши, проводят аудит карточек товаров, настраивают рекламу, делают SEO продвижение. Я обратилась за помощью в аудите карточек. Что меня еще привлекло, так это открытая информация, даже финансовая, все написали в нижней части сайта о сервисе. Вот ссылка на презентацию всего, что предлагается.
Мне нужен был аудит 5 карточек, это 2200 руб за карточку, если бы заказала от 11 карточек и более, то было бы 1900 руб за карточку. Это не дешево, но и не дорого. На том же Кворке бывают предложения 2500-5000 руб за аудит одной карточки. Тинькофф Эксперты маркетплейс, как я поняла, любой поддерживают, я заказать решила для ВБ. У меня давно была проблема по этим позициям в части падения просмотров и заказов, хотя товар хороший.
Заказ
Это удаленный сервис, все онлайн, поэтому заявку оставила на сайте банка. Перезвонил мне сотрудник на следующий день и мы пообщались про мой бизнес, про то чего я хочу от сервиса как селлер. Консультант еще предложил сразу услуги по рекламе и продвижению, но пока я отложила этот вопрос до конца первой половины 2024 года. Менеджер получил от меня список карточек, я оплатила заказ на 11000 рублей и стала ждать.
Что получила
Вечером того же дня мне на электронную почту пришел разбор в pdf. В нем был детальный анализ моих карточек товаров. Рекомендации по оптимизации. Все было довольно подробно и грамотно расписано. В сравнении с работой с фрилансерами и другой фирмой, мне кажется, у Тинькофф Экспертов все как-то получше и качественнее.
Спустя две недели после аудита и применения мною рекомендаций, я увидела, что количество показов, просмотры, и самое главное, продажи увеличились! Пока речь о росте в 18% в среднем по всем 8 товарам. Но это уже неплохой показатель, учитвая что бурный сезон распродаж уже прошел.
Стоит ли на этом останавливаться? Однозначно нет. Думаю, рекомендации сыграют в долгосрочной перспективе, и рост который я измерю через год будет больше 100%, при условии дальнейших усилий. Во-первых, один лишь аудит не поможет, нужно будет мне думать в сторону заказа услуг по продвижению и настройке рекламы. Я планирую составить топ своих товаров и тех, что отстают, провести анализ конкурентов, и затем уже обратиться полностью подготовленной снова и вместе с консультантом составить уже более грамотный и емкий заказ. Рассматриваю сервис Тинькофф Эксперты как помощь в развитии.
Мы - продавцы на маркетплейсах обладаем как преимуществами, так и недостатками по сравнению с обычными офлайн магазинами. То есть, если я развешу баннеры в городе, дам рекламу в соцсетях - это будет крайне малоэффективно. Поэтому пока на будущее я держу в уме такой хороший сервис как Тинькофф Эксперты, которые дадут консультации для развития именно на маркет плейсах, и делаю ставку на будущее сотрудничество с ними. Своего рода инвестиция.